سياسة الخصوصية 2018-06-07T22:13:07+00:00

سياسة الخصوصية

١. مقدمة

خصوصيتك تهمنا. شركة كافيو للوساطة (الكويت) شركة مساهمة كويتية (يشار إليها باسم ‘كافيو’ أو ‘نحن’) ملزمة بقانون الخصوصية لعام 1988 ( ‘قانون الخصوصية’، وتقر بأهمية ضمان السرية والأمان لمعلوماتك الشخصية.

يجب على جميع الأطراف الخارجية (بما في ذلك العملاء أو الموردين أو المقاولين من الباطن أو الوكلاء) الذين لديهم حق الوصول إلى أو استخدام المعلومات الشخصية التي تجمعها وتحتفظ بها كافيو الالتزام بهذه السياسة.

في هذه السياسة:

  • “الكشف” عن المعلومات يعني توفير المعلومات لأشخاص خارج كافيو.
  • “خدماتنا” تعني خدماتنا المالية والتعليمية وغيرها من الخدمات المرتبطة بالتداول في المشتقات وعقود تبادل العملات الأجنبية.
  • “المعلومات الشخصية” تعني المعلومات أو الآراء المتعلقة بفرد، والتي يمكن استخدامها لتحديد هوية هذا الشخص.
  • “مسؤول الخصوصية” يعني الشخص المسؤول لدى كافيو عن الأسئلة أو الشكاوى المتعلقة بتعامل كافيو مع المعلومات الشخصية.
  • “المعلومات الحساسة” هي المعلومات الشخصية التي تتضمن معلومات تتعلق بالأصل العرقي للشخص والآراء السياسية والدين والانتماء النقابي أو غيرها من العضويات المهنية أو التجارية والميول الجنسية والسجل الجنائي، كما تتضمن المعلومات الصحية.
  • “استخدام” المعلومات يعني استخدام المعلومات داخل كافيو

٢. ما نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها؟

قد نجمع مجموعة من المعلومات بشأنك ونحتفظ بها من أجل تزويدك بخدماتنا، بما في ذلك:

  • اسمك بالكامل،
  • بيانات التواصل،
  • تاريخ الميلاد،
  • بيانات العمل،
  • بلد الإقامة،
  • معلومات مالية وتجارية،
  • بيانات الهوية مثل جواز السفر أو بيانات رخصة القيادة،
  • إثبات عنوان السكن مثل فواتير الخدمات وكشوفات الحسابات البنكية،
  • الأفضليات التجارية،
  • البيانات المصرفية،
  • ومعلومات شخصية أخرى نطلبها من أجل تلبية احتياجاتك وتزويدك بخدماتنا

٣. كيف نجمع المعلومات الشخصية؟

عادةً نجمع البيانات الشخصية بشكل مباشر منك. على سبيل المثال، سيتم جمع المعلومات الشخصية من خلال عمليات ونماذج التقديم لدينا والتعاملات الأخرى معك من أجل تزويدك بخدماتنا، بما في ذلك عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو الاتصال بنا، أو مراسلتنا.

قد نجمع أيضًا معلومات شخصية عنك من أطراف خارجية، مثل خدمات التحقق من الهوية، أو الوسيط المُعرف الخاص بك أو وكالات التسويق. وإن كان الأمر كذلك، فسوف نتخذ خطوات معقولة للتأكد من إدراكك لهذه السياسة إن لم نقم بذلك مسبقًا. قد نستخدم أيضًا الأطراف الخارجية لتحليل نسبة استخدام الشبكة على موقعنا، والتي قد تتضمن استخدام ملفات تعريف الارتباط. وتكون المعلومات المجمعة من مثل هذه التحليلات مجهولة الهوية.

لن تقوم كافيو بجمع معلومات حساسة بشأنك بدون موافقتك إلا إن كان هناك إعفاء ينطبق في الهيئات الرقابية المنظمة. وتتضمن هذه الاستثناءات ما إذا كانت عملية الجمع مطلوبة أو مخولة بموجب القانون أو من الضروري اتخاذ الإجراء المناسب فيما يتعلق بالنشاط غير القانوني المشتبه به أو سوء السلوك الجسيم.

إذا لم تقدم لنا المعلومات الشخصية التي نطلبها، فقد لا نتمكن من تزويدك بمنتجاتنا أو خدماتنا، أو تلبية احتياجاتك بشكل مناسب.

لا تعطيك كافيو خيار التعامل معنا بشكل مجهول، أو باستخدام اسم مستعار. وذلك لأن طبيعة الخدمات والالتزامات التنظيمية المرتبطة بها تعني أنه من غير القانوني أو غير العملي لكافيو التعامل مع الأفراد غير محددين الهوية.

٤. معلومات شخصية غير مطلوبة

قد تتلقى كافيو معلومات شخصية غير مطلوبة بشأنك. نحن نبذل قصارى جهدنا للتخلص من أو عدم التعرف على جميع المعلومات الشخصية غير المطلوبة التي نتلقاها، ما لم تكن ذات صلة لأغراض كافيو لجمع المعلومات الشخصية، كما هو موضح في هذه السياسة. قد نحتفظ بالمعلومات الإضافية التي نتلقاها عنك إذا تم دمجها مع معلومات أخرى نطلبها أو يحق لنا جمعها. إذا قمنا بذلك، فسوف نحتفظ بالمعلومات بنفس الطريقة التي نحتفظ بها بمعلوماتك الشخصية الأخرى

٥. من الذي نقوم بجمع المعلومات الشخصية عنه؟

تتضمن المعلومات الشخصية التي قد نجمعها ونحتفظ بها (على سبيل المثال لا الحصر) معلومات شخصية عن الأفراد التاليين:

  • العملاء،
  • العملاء المحتملين،
  • زوار موقعنا الإلكتروني،
  • الوسطاء المعرفين،
  • ومقدمي الخدمات أو الموردين

٦. لماذا تجمع كافيو المعلومات الشخصية؟

نحن نقوم بجمع المعلومات الشخصية بشأنك والاحتفاظ بها لنتمكن من التالي:

  • تزويدك بخدماتنا،
  • مراجعة احتياجاتك وتلبيتها،
  • تزويدك بالمعلومات المتعلقة بالمشتقات وعقود تبادل العملات الأجنبية التي نعتقد أنها قد تكون ذات صلة أو ذات أهمية بالنسبة لك،
  • نعلمك بالمنتجات أو الخدمات الأخرى التي نقدمها، ونرسل لك معلومات حول عروضنا الخاصة أو ندعوك لحضور الفاعليات،
  • النظر في أية مخاوف أو شكاوى قد تكون لديك،
  • الامتثال للقوانين المحلية والخارجية ذات الصلة، واللوائح وغيرها من الالتزامات القانونية،
  • وتساعدنا في تحسين المنتجات والخدمات المقدمة لعملائنا وتعزيز أعمالنا بشكل عام.

يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية والكشف عنها لأي من هذه الأغراض. يجوز لنا أيضًا استخدام معلوماتك الشخصية والكشف عنها للأغراض الثانوية التي ترتبط بالأغراض الأساسية الموضحة أعلاه، أو في ظروف أخرى مصرح بها بموجب قانون الخصوصية. سيتم استخدام المعلومات الحساسة والكشف عنها فقط للغرض الذي تم توفيرها له (أو لغرض ثانوي ذي صلة مباشرة)، ما لم توافق على خلاف ذلك أو يسري استثناء في قانون الخصوصية.

٧. من الذي نكشف له المعلومات الشخصية؟

قد نكشف المعلومات الشخصية للجهات التالية:

  • كيان مرتبط بكافيو،
  • وكيل أو مستشار محترف أو مقدم خدمة نتعامل معه لتزويدنا بالخدمات الإدارية والتسويقية والمالية والتأمينية والأبحاث وغيرها من الخدمات مثل مصارف الأطراف الأخرى، ومقدمي السيولة، ووكالات التسويق، وموفري خدمات تكنولوجيا المعلومات،
  • وسيطك المُعرف أو المدير المالي التابع لك،
  • المنظمات المشاركة في نقل أو بيع أصولنا أو أعمالنا،
  • المؤسسات المالية المشاركة في إدارة المدفوعات لدينا، مثل المصارف،
  • الهيئات التنظيمية والوكالات الحكومية وهيئات إنفاذ القانون والمحاكم،
  • وأي شخص تأذن لنا أن نكشفها له.

إذا كشفنا عن معلوماتك الشخصية لمقدمي الخدمات الذين يقومون بأنشطة أعمال لنا، فيجوز لهم فقط استخدام معلوماتك الشخصية للغرض المحدد الذي نوفره له. سنتخذ الخطوات اللازمة لضمان أن جميع الترتيبات التعاقدية مع الأطراف الخارجية تتناول مشكلات الخصوصية بشكل كافٍ وستجعل الأطراف الخارجية على دراية بهذه السياسة.

٨. إرسال المعلومات إلى الخارج

نحن نستخدم موفري خدمات تخزين البيانات السحابية، مما يعني أنه سيتم تخزين معلوماتك الشخصية على خوادم قد تكون موجودة في الخارج في دول مثل هونغ كونغ والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.

لن نكشف عن معلوماتك الشخصية للمستلمين في الخارج دون موافقتك إلا إذا:

  • اتخذنا خطوات معقولة لضمان عدم مخالفة المستلم قانون الخصوصية،
  • أو يخضع المستلم لنظام خصوصية معلومات مماثل.

٩. إدارة المعلومات الشخصية

تدرك كافيو أهمية حماية معلومات عملائنا الشخصية. سوف نتخذ خطوات لضمان حماية معلوماتك الشخصية من سوء الاستخدام أو التدخل أو الفقدان، والوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف.

عادة ما يتم تخزين معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات الكمبيوتر الخاصة بنا. يتم تخزين أية ملفات ورقية في مناطق آمنة. فيما يتعلق بالمعلومات التي يتم الاحتفاظ بها في قاعدة بيانات الكمبيوتر لدينا، فإننا نطبق الإرشادات التالية:

  • كلمات المرور مطلوبة للوصول إلى النظام ويتم فحص كلمات المرور بشكل روتيني،
  • ملكية البيانات محددة بوضوح،
  • نغيّر إمكانات وصول الموظفين عندما يتم تعيينهم إلى منصب جديد،
  • وصول الموظفين مقيد إلى أقسام معينة من النظام،
  • يقوم النظام بتسجيل ومراجعة جميع محاولات الوصول غير المصرح به،
  • يتم منع الموظفين غير المصرح لهم من تحديث وتحرير المعلومات الشخصية،
  • جميع أجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على معلومات شخصية مأمونة ماديًا وإلكترونيًا،
  • يتم تشفير البيانات أثناء الإرسال عبر الشبكة،
  • والتقارير المطبوعة للبيانات التي تحتوي على معلومات شخصية تكون محدودة.

١٠. التسويق المباشر

قد تستخدم كافيو فقط المعلومات الشخصية التي نجمعها منك لأغراض التسويق المباشر دون موافقتك في الحالات التالية:

إذا جمعنا معلومات شخصية عنك من طرف خارجي، فسوف نستخدم هذه المعلومات فقط لأغراض التسويق المباشر إذا كنت قد وافقت (أو أنه من غير الممكن الحصول على موافقتك)، وسنقدم وسائل بسيطة يمكنك من خلالها الطلب بسهولة عدم تلقي الاتصالات التسويقية المباشرة منا. سنلفت انتباهك إلى حقيقة أنك قد تقدم هذا الطلب في اتصالاتنا التسويقية المباشرة.

لديك الحق في أن تطلب منا عدم استخدام أو الكشف عن معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، أو لأغراض تسهيل التسويق المباشر من قبل المنظمات الأخرى. يجب أن ننفذ الطلب خلال فترة زمنية معقولة. يمكنك أيضًا طلب تزويدك بمصدر معلوماتها. في حالة تقديم مثل هذا الطلب، فيجب أن نعلمك بمصدر المعلومات مجانًا خلال فترة معقولة.

١١. المُعرِّفات

نحن لا نعتمد مُعرِّفات تحددها الحكومة (مثل أرقام رخصة القيادة) لأغراض تسجيل الملفات الخاصة بنا، ما لم تسري إحدى الإعفاءات الواردة في قانون الخصوصية.

١٢. كيف نحتفظ بمعلومات شخصية دقيقة ومحدثة؟

نحن ملتزمون بضمان أن تكون المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها ونستخدمها ونكشف عنها ذات صلة ودقيقة وكاملة وحديثة.

نشجعك على الاتصال بنا إذا احتجت إلى تحديث أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك. إذا قمنا بتصحيح المعلومات التي سبق أن تم الكشف عنها إلى كيان آخر، فسوف نقوم بإخطار الكيان الآخر بالتصحيح خلال فترة معقولة. عندما نؤمن بأن المعلومات غير دقيقة، فسنتخذ خطوات معقولة لتصحيح المعلومات في غضون 30 يومًا، ما لم توافق على خلاف ذلك. لن نفرض عليك رسومًا مقابل تصحيح معلوماتك الشخصية.

١٣. الوصول إلى معلوماتك الشخصية

وفقًا للاستثناءات الواردة في قانون الخصوصية، يمكنك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك عن طريق الاتصال بمسؤول الخصوصية. في غالب الأمر سنوفر الوصول في غضون 30 يومًا من طلبك. إذا رفضنا تزويدك بإمكانية الوصول إلى المعلومات، فسنقدم أسباب الرفض.

سنطلب التحقق من الهوية وتحديد المعلومات المطلوبة. قد يتم فرض رسوم إدارية على تكاليف البحث والتصوير.

١٤. تحديثات لهذه السياسة

ستتم مراجعة هذه السياسة من حين لآخر لمراعاة القوانين والتكنولوجيا الجديدة والتغييرات التي تطرأ على عملياتنا وبيئة الأعمال. إن كنت في ريبة من الأمر، فإن المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها تخضع للإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه على موقعنا في الوقت المعني.

١٥. مسؤولياتنا

تقع على عاتق الإدارة مسؤولية إبلاغ الموظفين والجهات الخارجية الأخرى المعنية بهذه السياسة. يجب أن تضمن الإدارة أن يتم إبلاغ الموظفين وغيرهم من الأطراف الخارجية المعنية بأي تغييرات تطرأ على هذه السياسة. يجب تزويد جميع الموظفين الجدد بالوصول المناسب وفي الوقت المناسب إلى هذه السياسة، ويتم تزويد جميع الموظفين بالتدريب فيما يتعلق بالتعامل المناسب مع المعلومات الشخصية. قد يخضع الموظفون أو الأطراف الخارجية المعنية الأخرى التي لا تلتزم بهذه السياسة لإجراءات تأديبية.

١٦. تقديم شكوى

إذا كانت لديك أية أسئلة حول هذه السياسة، أو كنت ترغب في تقديم شكوى حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيمكنك تقديم شكوى إلينا من خلال:

  • الاتصال هاتفيًا – 96522322330+
  • كتابيًا – كافيو، مسؤول الخصوصية، برج دار العوضي الطابق الثامن عشر، شارع أحمد الجابر – الكويت – شرق
  • صندوق بريد 129 – الدسمة 15452
  • عبر البريد الإلكتروني – wecare@caveo-kw.com
اتصل بنا